Versteckte Kosten in der internationalen Logistik aufdecken: Wie viel wissen Sie?

Bei der Abwicklung von Auslandsverkäufen ist dies einer der größten Herausforderungen, mit denen wir oft konfrontiert werdeninternationale Versandkosten. Bei diesem Schritt ist es auch am wahrscheinlichsten, dass Kunden das Vertrauen in uns verlieren.
Waren, die für Kasachstan bestimmt sind
Während der Angebotsphase der Zusammenarbeit mit Kunden bewerten wir die gesamten Beschaffungskosten für sie und bestätigen die Versanddetails mit dem Speditionsunternehmen. Seit unseremGewächshausprodukteDa sie kundenspezifisch und nicht standardisiert sind, muss unsere Verpackung an die Größe des Gewächshausgerüsts angepasst werden. Daher können wir vor Abschluss der Produktion nur etwa 85 % des genauen Volumens und Gewichts schätzen und dann die internationale Spedition um ein Angebot bitten.
Zu diesem Zeitpunkt ist der Kostenvoranschlag für den Versand, den wir unseren Kunden unterbreiten, in der Regel 20 % höher als der Kostenvoranschlag des Speditionsunternehmens. Sie könnten darüber sehr verärgert sein. Warum ist das so? Bitte haben Sie etwas Geduld und lassen Sie es mich anhand eines realen Falles erklären.
Reales Fallszenario:
Als dieses Projekt begann, belief sich das Versandangebot, das wir erhielten, auf etwa 20.000 RMB (alles inklusive: gültig für 35 Tage, einschließlich der Fabrik bis zum vom Kunden angegebenen Hafen und der Verladung auf den vom Kunden vereinbarten LKW). Für die Investitionsbewertung des Kunden haben wir diesem Angebot einen Puffer von 20 % hinzugefügt.
Mitte August, als es Zeit für den Versand war (innerhalb der Gültigkeitsdauer des Angebots), übertraf das aktualisierte Angebot des Spediteurs das Original um 50 %. Grund waren Einschränkungen in einer bestimmten Region, die zu weniger Schiffen und erhöhten Frachtkosten führten. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir unsere erste Kommunikationsrunde mit dem Kunden. Sie verstanden die Auswirkungen internationaler Vorschriften auf den Welthandel und stimmten dieser Kostenerhöhung zu.
Wenn dieGewächshausprodukteAls wir unsere Fabrik in Chengdu verließen und den Hafen erreichten, konnte das Schiff nicht rechtzeitig ankommen. Dadurch entstanden zusätzliche Entlade-, Lager- und Umladekosten in Höhe von 8.000 RMB, die von der Spedition nicht als potenzielles Risiko genannt wurden. Da uns die nötige Erfahrung fehlte, um diese Risiken einzuschätzen und zu bewältigen, fiel es uns schwer, dem Kunden diese Kosten zu erklären, der verständlicherweise sehr verärgert war.
Ehrlich gesagt fiel es uns auch schwer, das zu akzeptieren, aber es war die Realität. Wir haben uns entschieden, diese zusätzlichen Kosten selbst zu tragen, weil wir dies als eine Lernerfahrung betrachteten, die uns hilft, die Interessen sowohl unserer Kunden als auch unseres Unternehmens in Zukunft besser zu schützen, indem wir Risiken aus Kundensicht bewerten und steuern.
Bei künftigen Geschäftsverhandlungen werden wir offen mit den Kunden kommunizieren und das Vertrauen wahren. Auf dieser Grundlage werden wir die kooperierenden internationalen Logistikunternehmen streng auswählen und versuchen, alle potenziellen Probleme aufzulisten, um diese zu vermeiden.
Gleichzeitig versprechen wir unseren Kunden, mögliche Versandkostenszenarien zu skizzieren und die darin enthaltenen Kosten detailliert aufzuschlüsseln. Wenn die tatsächlichen Kosten die geschätzten Kosten erheblich übersteigen, ist unser Unternehmen bereit, 30 % des Überschusses zu übernehmen, um unser Engagement zu zeigen, die Verantwortung mit unseren Kunden zu teilen.
Sollten die tatsächlichen Versandkosten niedriger als die geschätzten Kosten sein, erstatten wir Ihnen selbstverständlich umgehend die Differenz oder ziehen sie beim nächsten Einkauf ab.
Dies ist nur einer von vielen realen Fällen. Es gibt viele weitere versteckte Kosten. Wir verstehen auch nicht, warum es in der internationalen Logistik bei bestimmten Transportvorgängen so viele „unvorhergesehene“ Kosten gibt. Warum können Speditionen diese Kosten nicht besser einschätzen und standardisieren? Darüber müssen wir nachdenken, und wir hoffen, dass wir die Schwachstellen in der internationalen Logistik mit allen diskutieren können, um diese Probleme gemeinsam zu reduzieren oder zu vermeiden.
Wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:
1.Bestätigung der Angebotsdetails:Versuchen Sie bei der Angebotserstellung, dem Speditionsunternehmen alle Gebühren in Form einer detaillierten Liste zu bestätigen, nicht nur den Angebotsbetrag. Einige Frachtunternehmen bieten möglicherweise sehr niedrige Preise an, um Aufträge zu sichern. Wir alle verstehen den Grundsatz „Sie bekommen, wofür Sie bezahlen“, achten Sie also beim Vergleich nicht nur auf den Gesamtpreis. Klären Sie, was im Preis enthalten ist, und fügen Sie die relevanten Kostendetails als Vertragsanhang bei.
2.Ausschlüsse angeben:Geben Sie im Vertrag eindeutig Ausschlüsse an, z. B. Kosten, die durch „Naturkatastrophen, Kriege und andere nichtmenschliche Faktoren“ verursacht werden. Geben Sie klar an, ob hierfür eine Dokumentation bereitgestellt wird. Diese Bedingungen sollten deutlich als gegenseitig verbindliche Bedingungen im Vertrag formuliert werden.
3. Den Vertragsgeist wahren:Wir müssen den Vertragsgeist uns selbst, unserer Familie, unseren Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten gegenüber respektieren.
4.Kundenvertrauen: Ein entscheidendes Element im internationalen Versand
Bauen und pflegenKundenvertrauenist von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn es um die Unsicherheiten der internationalen Versandkosten geht. So verwalten wir diesen Aspekt: