Aufdeckung versteckter Kosten in der internationalen Logistik: Wie viel wissen Sie?

Bei Auslandsverkäufen ist einer der schwierigsten Aspekte, mit denen wir oft konfrontiert sind,internationale Versandkosten. In diesem Schritt besteht auch die größte Gefahr, dass Kunden ihr Vertrauen in uns verlieren.
Für Kasachstan bestimmte Waren
Im Rahmen der Angebotsphase unserer Zusammenarbeit mit unseren Kunden ermitteln wir die Gesamtkosten für die Beschaffung und stimmen die Versanddetails mit dem Spediteur ab. Da unsereGewächshausprodukteDa unsere Verpackungen individuell und nicht standardisiert sind, müssen sie an die Größe des Gewächshausrahmens angepasst werden. Daher können wir vor Produktionsabschluss nur etwa 85 % des genauen Volumens und Gewichts schätzen und dann bei der internationalen Spedition ein Angebot anfordern.
Zu diesem Zeitpunkt liegt der von uns an unsere Kunden erstellte Versandvoranschlag in der Regel 20 % über dem Angebot der Spedition. Das könnte Sie sehr ärgern. Warum? Bitte haben Sie Geduld, und ich erkläre es Ihnen anhand eines realen Falls.
Reales Szenario:
Zu Beginn dieses Projekts erhielten wir ein Versandangebot von ca. 20.000 RMB (alles inklusive: gültig für 35 Tage, vom Werk zum vom Kunden benannten Hafen und Verladung auf den vom Kunden beauftragten LKW). Für die Investitionsbewertung des Kunden haben wir diesem Angebot einen Puffer von 20 % hinzugefügt.
Mitte August, als die Sendung versandt werden sollte (innerhalb der Gültigkeitsdauer des Angebots), überstieg das aktualisierte Angebot des Spediteurs das ursprüngliche um 50 %. Grund waren Beschränkungen in einer bestimmten Region, die zu weniger Schiffen und höheren Frachtkosten führten. Zu diesem Zeitpunkt fand die erste Gesprächsrunde mit dem Kunden statt. Dieser verstand die Auswirkungen internationaler Vorschriften auf den Welthandel und stimmte dieser Kostenerhöhung zu.
Wenn dieGewächshausprodukteAls das Schiff unser Werk in Chengdu verließ und den Hafen erreichte, konnte es nicht rechtzeitig ankommen. Dies führte zu zusätzlichen Kosten für Entladen, Lagerung und Umladen in Höhe von 8000 RMB, die das Frachtunternehmen nicht als potenzielles Risiko erwähnt hatte. Da wir nicht über ausreichende Erfahrung zur Bewertung und Bewältigung dieser Risiken verfügten, fiel es uns schwer, dem Kunden diese Kosten zu erklären. Er war verständlicherweise sehr verärgert.
Ehrlich gesagt fiel es uns auch schwer, das zu akzeptieren, aber es war die Realität. Wir haben uns entschieden, diese zusätzlichen Kosten selbst zu tragen, weil wir daraus eine Lernerfahrung zogen. Sie hilft uns, die Interessen unserer Kunden und unseres Unternehmens künftig besser zu schützen, indem wir Risiken aus Kundensicht bewerten und kontrollieren.
Bei zukünftigen Geschäftsverhandlungen werden wir offen mit unseren Kunden kommunizieren und das Vertrauen wahren. Auf dieser Grundlage werden wir die kooperierenden internationalen Logistikunternehmen sorgfältig auswählen und versuchen, alle potenziellen Probleme aufzulisten, um sie zu vermeiden.
Gleichzeitig versprechen wir unseren Kunden, mögliche Versandkostenszenarien zu erläutern und eine detaillierte Aufschlüsselung der enthaltenen Kosten bereitzustellen. Sollten die tatsächlichen Kosten die geschätzten Kosten deutlich übersteigen, ist unser Unternehmen bereit, 30 % des Mehrbetrags zu übernehmen, um unser Engagement für die gemeinsame Verantwortung mit unseren Kunden zu unterstreichen.
Sollten die tatsächlichen Versandkosten niedriger sein als die geschätzten Kosten, erstatten wir Ihnen die Differenz selbstverständlich umgehend zurück oder ziehen sie beim nächsten Einkauf ab.
Dies ist nur einer von vielen Fällen aus der Praxis. Es gibt viele weitere versteckte Kosten. Wir verstehen auch nicht, warum in der internationalen Logistik bei bestimmten Transportprozessen so viele „unvorhergesehene“ Ausgaben anfallen. Warum können Speditionen diese Kosten nicht besser einschätzen und standardisieren? Darüber müssen wir nachdenken, und wir hoffen, die Schwachstellen der internationalen Logistik gemeinsam zu diskutieren, um diese Probleme zu reduzieren oder zu vermeiden.
Wichtige Hinweise:
1. Bestätigung der Angebotsdetails:Versuchen Sie bei der Angebotseinholung, alle Gebühren mit der Spedition in einer detaillierten Liste zu bestätigen, nicht nur den Angebotsbetrag. Manche Speditionen bieten möglicherweise sehr niedrige Preise an, um Aufträge zu sichern. Wir alle verstehen das Prinzip „Man bekommt, was man bezahlt“, also achten Sie beim Vergleich nicht nur auf den Gesamtpreis. Klären Sie, was im Preis enthalten ist, und fügen Sie relevante Kostendetails als Vertragsanhang bei.
2.Ausschlüsse angeben:Geben Sie im Vertrag klar Ausschlüsse an, beispielsweise Kosten, die durch „Naturkatastrophen, Kriege und andere nicht vom Menschen verursachte Faktoren“ entstehen. Geben Sie klar an, ob hierfür eine Dokumentation bereitgestellt wird. Diese Bedingungen sollten im Vertrag klar und verbindlich festgehalten werden.
3. Vertragsgeist bewahren:Wir müssen den Vertragsgeist gegenüber uns selbst, unserer Familie, unseren Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten respektieren.
4. Kundenvertrauen: Ein entscheidendes Element im internationalen Versand
Aufbau und InstandhaltungKundenvertrauenist entscheidend, insbesondere bei den Unsicherheiten der internationalen Versandkosten. So gehen wir mit diesem Aspekt um: